Больница Мортаз: от основания к международному уровню
Больница Мортаз функционирует уже 20 лет. За годы существования, врачи больницы внесли большой вклад в развитие медицины Йезда. Задача больницы в том, чтобы большее количество населения Ирана и иностранных пациентов получили высококачественное лечение. На данный момент больница Мортаз взаимодействует с другими странами, успешно развивает медицинский туризм в Йезде и приобретает взаимный опыт у зарубежных врачей.
Основатель больницы Хаджиб Мортаз направляет все силы на то, чтобы его больница была лучшей в Иране. А его персонал, в свою очередь, делает все, чтобы соответствовать этому уровню.
Об открытии больницы и о том, какой путь прошел ее основатель, нам рассказал сам генеральный директор больницы Хаджиб Мортаз.
— Открыть больницу в девяностые было не так просто. Сколько времени ушло на строительство больницы?
Мортаз: Строительство больницы заняло 12 лет. Только на получение разрешения от администрации ушло два года. Они считали, что мы хотим построить торговый центр.
— Доктор, еще до открытия больницы Мортаз вы внесли большой вклад в развитие медицины Йезда. Расскажите о своих первоначинаниях.
Мортаз: Я переехал в Йезд после смерти отца. Тогда я не думал, что останусь здесь надолго и даже не обзавелся своим кабинетом для приемов. Операции делал в больнице Херати и там же основал первый банк крови.
Спустя несколько лет доктор Моршад настоял, чтобы я возглавил больницу Гудраз, которая на тот момент не работала уже несколько лет. Я начал работу с тремя койками, и постепенно количество пациентов стало значительно увеличиваться. В 70-е годы мы также основали союз врачей Морад.
Я был первым в Йезде, кто наладил проведение хирургической операции по новой методике. В то время хирургия совсем понималась по-другому.
— В 1976 году вы запустили училище по сестринскому делу. С какой целью вы это сделали?
Мортаз: Тогда нам нужны были медсестры, а образованных медсестер не было. Я хотел, чтобы у нас работал квалифицированный персонал. Я привез нескольких медсестер в Йезд из Индии. Затем получил разрешение на открытие училища по сестринскому делу.
— Получается, если вам чего-то не хватало, то вы сами это создавали?
Мортаз: Да. Потому что тогда никаких средств не было. Да и если бы они были, нам бы их не дали (смех)
— Как вам удается успешно управлять больницей, если, как вы утверждаете, что больницы не приносит дохода, а все финансовые поступления идут непосредственно на выплаты персоналу?
Мортаз: Я занимаюсь сельским хозяйством. У меня есть фисташковые земли, доход с которых помогает больнице. Возможно, если бы не фисташковые земли, мы не могли бы управлять больницей.
— Ваша больница считается лучшей в регионе. Как вы думаете, что влияет на это признание, и что способствует высокому уровню услуг и удовлетворенности пациентов?
Мортаз: Важное задача руководителя — это оплата труда тем, кого он нанимает. Сотрудник никогда не станет хорошим работником, если ему платят мало. Я убежден, что персонал, который находится в благополучии, хорошо работает.
— Какие главные критерии отбора сотрудников для больницы Мортаз?
Мортаз: Я лично отбираю сотрудников. Для меня самое важное – это образование, манера общения и поведения.
— Вы всегда и во всем стремитесь к высокому качеству. Как вы его достигаете?
Мортаз: Чтобы быть успешным, нужно выбирать лучшее. В любой области, в которой вы работаете, если хотите добиться успеха, нужно повышать стандарты. В нашем деле успешна та больница, у которой лучшее оборудование, компетентнее персонал. Та больница, которая постоянно развивается. Сейчас мы активно сотрудничаем с другими странами, развиваясь в медицинском туризме.
— Мы знаем, что в больнице Мортаз большой поток иностранных пациентов и приезжих из других регионов. Как вы этого достигли?
Мортаз: Больше половины пациентов больницы не местные. Люди, которые прошли у нас лечение, советуют другим приехать к нам. Работает сарафанное радио.
— Для иностранных пациентов нет проблем с медицинским обслуживанием в Йезде?
Мортаз: С точки зрения медицины Йезд имеет великолепные возможности. Лечебные процедуры в Йезде проводятся на высоком уровне. Любой желающий может получить здесь высококачественное лечение.
— Что главное для вас в работе?
Мортаз: Развитие больницы. Чем я и занимаюсь сейчас. Больница Мортаз стремится установить устойчивые взаимоотношения в сфере медицины со всеми странами СНГ. В этом году мы уже заручились поддержкой некоторых стран в развитии медицинского туризма. Моим большим желанием является процветание Ирана.
— Вы могли работать за границей в 50-х, но вернулись в Йезд и остались. Насколько вы привязаны к Ирану?
Мортаз: Иран для меня важен. Когда я уехал из страны в 58 году, передо мной открылись лучшие возможности, но нигде не было так хорошо, как в Иране. Это моя Родина, она всегда будет занимать особое место в моем сердце.
